照慣例來說,悲觀感性如我,應針對此主題大肆揮灑出一篇如何哀悼皮夾及其悲傷哀嘆之云,但基於筆者已決心要朝更為正面有建設性的人生觀邁進,是以決心化悲憤為力量,將陪伴我將近六年有餘之皮夾遺失事件紀錄成緊急處理指南,以玆世人友人後人能在遭遇類似情事時冷靜警惕。為了方便閱讀,本文將依時間發生順序紀錄。
同時筆者皮夾裡存放的有身份證、健保卡、汽機車駕照、機車行照、保險證、花旗台新信用卡各一張、郵局華南銀永豐銀中國信託金融卡共四張、悠遊卡、北市圖借書證等,其中悠遊卡與北市圖借書證因為無殺傷力,故不納為本次緊急處理紀錄中做說明。

時間:4/20 09:25AM
地點:筆者房間
事件:睡眼惺忪醒來,刷牙洗臉後欲拿皮夾去買早餐,赫然驚覺皮夾失蹤。(此時距離可疑之失蹤時間已超過12小時以上!)

時間:4/20 10:00AM
地點:筆者NB、市話通報信用卡客服
事件:辦理信用卡的電話掛失
1.上網趕緊用GOOGLE查詢證件與金融卡信用卡的遺失處理文章,果然有一堆比官方網站還要詳盡的部落格網誌,在爬了幾篇文之後,決定先撥電話通報花旗與台新信用卡客服辦理掛失。在此提醒各位看倌盡信書不如無書,切記網上爬文不可每篇盡信,筆者建議各位要有心中的一把尺,自行拿捏分寸,畢竟每人個案各有不同,歷史上之處理程序亦可能隨時空轉換有所差異。

2.通報結果,兩家信用卡客服不約而同表示,會先幫筆者掛失信用卡,但皆給予寬限期限,花旗是自卡主致電客服時間起計24小時,台新則是當日午夜12點止,在此期限之前若已找回失卡,卡主都可立即回電客服取消掛失,這段服務是免費的。但一旦超過寬限期限,卡片仍未找回,那兩間銀行都會將信用卡視為已確認遺失,將會主動為失卡者補發新卡,這段掛失卡片含補發新卡的手續費則是新台幣1千元整。

感想:
1.台新信用卡有一個電話密碼的服務,是花旗信用卡所沒有提供的。台新卡友通報銀行掛失信用卡片時,會被客服要求提供四位數字的密碼,若卡主在寬限期限前找到卡片,可回電客服通報找回卡片,但必須告知所約定的四位數字密碼,這項措施是避免卡片可能為不肖歹徒拾卡後致電客服佯裝取消掛失,但實則解除掛失限制開始為所欲為的盜刷,多了一層保障,更降低掛失的風險。

2.筆者在致電銀行客服時,腦海曾一度閃過想直接辦理退卡(剪卡)算了,但由於致電時已經不小心先說出卡片可能遺失的事,客服提醒我掛失手續是保障失卡後所產生的盜刷風險將由銀行承擔,因此銀行所收取的掛失手續費,更象徵著失卡零風險的保險意涵。萬一卡友只願直接辦理退卡,那麼失卡後被盜刷產生的帳務,都只能由失卡人自行承擔了。

3.筆者不清楚銀行會如何處理信用卡片被盜刷的損失,筆者判斷銀行應該也會有保險公司理賠,因此極可能將該保險費轉為掛失手續費用向失卡者收取,也就是轉嫁保險成本至消費者身上,不過這也情有可原啦,畢竟遺失卡片是消費者本身的誤失,成本應由誤失者承擔。

時間:4/20 10:30AM
地點:戶政事務所
事件:身分證補辦
1.由於身份證被盜用的用途相當廣泛,再加上筆者是整個皮夾遺失,裡頭還有健保卡、汽機車駕照等重要個人證件,因此歹徒萬一拿到這些證件可真是"所向披靡",無所不能了。因此筆者決定要趕快先將關鍵証件-身分證,辦理緊急掛失跟補發,不讓有心人士狡猾得逞。

2.假如您家中另有讀卡機,又恰巧辦理過自然人憑證的話,身分證掛失其實可以使用自然人憑證登上內政部身分證掛失網站辦理線上掛失,然後再到戶政事務所補發新證。但筆者使用經驗相當不順利,該網站要求限用IE瀏覽器之外,還要求使用人先依照線上說明更改瀏覽器的安全設定,同時須接受ActiveX的自動安裝。筆者雖然乖乖依照網站說明更改IE瀏覽器設定,但仍未等到線上自動安裝ActiveX的程式通知,因此挑戰失敗,決定趕緊動身前往戶政事務所辦理緊急掛失與補發新證手續。

3.抵達戶政事務所後,立即向櫃檯通報我要掛失跟補發新證,櫃檯小姐檢查了我所攜帶的戶口名簿與兩吋大頭照片後,告訴我照片與系統檔案中的相同,因此不符大頭照必須為六個月內新拍照片的規定,要求我重新拍照。小姐提醒我戶政事務所內備有照相專區,在迅速幫我線上掛失身分證,同時列印了一張補證申請書,請我簽名後,便請我先支付補辦費用新台幣300元(包括補發手續費200+拍照費用100),然後起身領著我到拍照專區親自為我拍攝大頭照。(所以戶政事務所的所有櫃檯經辦都得要學會操作攝影跟數位相機的拍攝耶!)

4.大頭照拍攝完成後(不用摘下我的黑框眼鏡),櫃檯小姐立即將數位相機拍攝完成的檔案作簡易處理,並上傳至身分證製作系統,請工作人員為我製發新證,大約等候十分鐘,我就領到了全新的補發身分證了。

時間:4/20 12:00PM
地點:溫暖的家
事件:電話掛失金融卡
帶著我的補發身份證回到溫暖的家後,赫然驚覺我的中國信託與永豐銀行金融卡還有簽帳與信用卡功能,必須立即通報掛失,因此我乾脆將所有具備金融卡功能的卡片一併致電克服通報掛失,掛失手續是順利完成了,但這幾家金融機構的掛失流程又多少有些差異,整理如


1.郵局:會詢問開戶
分局是哪一家,卡主最好要記得自己的郵局局號或是開戶支局地點,以供確認。可至任一支局櫃檯辦發新卡,失卡人需攜帶存摺、身分證正本以及原開戶印鑒(無辦理通提者免印鑑,但必須至原開戶郵局辦理),郵局將
會向失卡者收取掛失暨補發新卡手續費50元(98.06.01以後將調漲為100元)。但假使失卡者又找到了金融卡,則卡片主人必須攜帶該找回的金融卡,前往櫃檯通知已拾回金融卡,並重新設定開卡,不過這就不需要支付任何手續費用了。

2.華南銀行:將主動為失卡人辦理掛失與新辦卡片,約十個工作天,卡片將會寄至原開戶分行,屆時行員將主動連絡失卡人領取新製發的金融卡,銀行宣稱客戶首次失卡補發新卡一律免手續費。

3.中國信託:電話辦理掛失手續後(無費用),失卡人必須攜帶開戶印鑑、身分證件至任一分行辦理補發新卡,由於筆者先前持有的是中國信託金融簽帳卡,因此必須支付300元新卡費用,櫃員現場立即製發新卡。筆者因很少使用原卡片的簽帳卡功能,故此次向櫃員要求只要製發金融卡即可。

4.永豐銀行:這張金融卡也是多功能卡,具備了筆者很少在這張卡片上使用的信用卡功能,掛失製發新卡的成本也是300元,客服表示會主動製發與原卡完全相同的卡片寄至開戶的通訊地址。

時間:4/20  13:00PM
地點:監理站、健保局
事件:補發汽機車駕照、機車行照與健保卡
1.相較於前述證件卡片,監理機關辦理補發汽機車證件管制較不嚴格。只要攜帶身分證正本,就可以到監理站申辦補發新證件。

2.汽機車駕照必須準備一吋大頭照(是一吋不是兩吋喔,兩吋照片會被當場裁剪為一吋。萬一像筆者頭大大,相片就會被剪掉一半頭髮,像極了安東尼霍普金斯飾演的食人魔漢尼拔開剖受害者大腦的畫面= ="),以及工本費200元/每張駕照。

3.機車行照只要確認無積欠強制險保費,即可支付150元補發新照。順帶一提的是,保險證其實不是必須的,反正監理機關系統都有繳費與有效紀錄,駕駛者若遺失保險證件,其實不用急著辦理補發,沒有保險證也無所謂。

4.健保卡則是要攜帶身分證、200元工本費與兩吋大頭照一張,到健保局櫃檯親自辦理。也是現場可製發新卡與開卡完成,相當迅速有效率。

 

奔波了大半天,總算將主要的證件與卡片辦理掛失補發完畢。雖然遺失皮夾心有不甘,也像是得了失憶症般怎麼也回想不起究竟是在哪遺失的,總之,筆者這次相當振作的化悲憤為力量,將慘痛教訓昇華為寶貴的經驗,希望能化小愛為大愛,讓我那陪伴我多年的寶貝皮夾在天之靈,也能破涕為笑,獲得真正的安息。

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留言列表 (9)

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  • monisthebest
  • 小翠翠真的太好了,把自已悲痛的經驗化為文字,方便後人參考,不過我還是希望我這輩子都用不到…
  • 你跟法蘭克太有默契了...

    小詩詩有玩噗浪嗎?記得要加入...咱們一起到線上玩噗噗
    http://www.plurk.com

    matrixting 於 2009/05/03 12:03 回覆

  • Frank
  • 現在才看到,感謝小翠翠寶貴資訊,但也同樣希望永遠用不到。
  • 感謝法蘭克的友情支持,嘿啦的確是希望你永遠都用不到這些悲慘教訓...但記得啊,開車的時候,千萬不要把你的皮夾手機放在車上,最好還是塞在包包裡,然後包不離身,上車下車都隨身攜帶最安全。

    法蘭克有玩噗浪嗎?http://www.plurk.com 咱們到線上玩噗噗

    matrixting 於 2009/05/03 12:01 回覆

  • 悄悄話
  • 蓉蓉
  • 我5/17也經歷了一次這樣的驚嚇
    一大堆的證件要辦....好麻煩!
  • 笨笠宸
  • 謝謝你的分享~~我今天剛剛丟掉皮夾,幫人家牽機車 想不到 牽完 他就幫我把皮夾牽走....

    看到你的分享 心情平靜很多...希望損失了一樣東西後 不要因為不冷靜而損失更多..
  • 一無所有
  • 感謝您這麼詳細的分享,幾天前就有不好的預感,果然今天我也掉
    皮夾.證件錢及會員卡全部不見了...我還笨笨的以為會有人拿到警
    局,看來明天要補證...可是沒有身分證怎麼補證?沒錢怎麼補證?
    ...心情又低落了
  • 訪客
  • 錯誤!!!!!!!!

    Step 1 報案領三聯單.....
  • Steve
  • 3Q!
  • amber
  • 您好:請問您當時有備案嗎?謝謝~